Dasar Privasi 13win —
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 13win ("kami", "platform", atau "13win") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di https://13win.gd.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 13win, termasuk pelawat yang hanya melayari laman web kami, ahli berdaftar yang aktif, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui sebarang peranti atau saluran. Dasar ini merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat kami dan harus dibaca bersama-sama.

Kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan amalan terbaik industri dalam menguruskan maklumat peribadi anda. Kepercayaan anda adalah aset yang paling bernilai bagi kami, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

13win mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan, menjaga, dan meningkatkan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, pandangan politik, kepercayaan agama, atau rekod kesihatan melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang atau proses pematuhan yang berkaitan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 13win menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun pengguna anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC;
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan anda;
• Penyampaian perkhidmatan: Memastikan anda dapat mengakses semua ciri dan permainan pada platform 13win dengan lancar dan stabil;
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang mungkin berlaku;
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas kami sebagai operator platform pertaruhan;
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda pilih untuk terima, dan kemas kini platform;
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pembangunan ciri baru;
• Sokongan pelanggan: Membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami dengan sebarang pertanyaan atau aduan.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

13win tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Kami bekerjasama dengan syarikat-syarikat tertentu yang membantu kami menjalankan operasi, seperti penyedia gerbang pembayaran, perkhidmatan awan, dan pembekal analitik. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh kami;
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, proses undang-undang yang sah, atau permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa;
• Pencegahan penipuan: Kami mungkin berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau platform lain untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan merentas platform;
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, tertakluk kepada notis awal kepada pengguna.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa perlindungan yang sesuai ada untuk melindungi maklumat peribadi anda dan pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang setara.

5. Penyulitan & Keselamatan Teknikal

Keselamatan data adalah teras kepada operasi 13win. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga maklumat anda:

• Penyulitan dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit;
• Penyulitan data yang disimpan: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dinyulit menggunakan standard AES-256;
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna diperteguhkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk;
• Pemantauan berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau anomali keselamatan;
• Infrastruktur yang terpencil: Data kewangan dan data peribadi disimpan dalam persekitaran yang berasingan dengan kawalan akses berbeza;
• Ujian penembusan: Kami melakukan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mungkin memberi kesan kepada data anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

13win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform kami digunakan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami meningkatkan prestasi;
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki analitik: Digunakan oleh alat analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 13win anda.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

13win hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan;
• Data selepas penutupan akaun: Maklumat transaksi dan rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia;
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram;
• Log teknikal: Log pelayan dan aktiviti disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan;
• Data pemasaran: Jika anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dalam masa 30 hari.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur dalaman kami. Prosedur pemadaman kami memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak selepas proses pemadaman selesai.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna 13win, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini: